Service en support

Via de telefonische helplijn (0486/30.52.01) kan de gebruiker steeds Care Solutions contacteren voor hulp betreffende de Care Solutions software. Deze telefonische hulplijn kadert eveneens in het af te sluiten onderhoudscontract, dit voor alle oproepen tijdens de werkuren, er is tevens 24u/24u support voorzien buiten de werkuren, deze oproepen zijn echter wel extra betalend. Ook support via e-mail en fax is mogelijk terwijl wij eveneens remote support op de servers zelf voorzien, dit laatste is een voorwaarde voor een vlotte dienstverlening, alle updates worden remote door ons uitgevoerd.

We hebben tevens een lijst met meestgestelde vragen ter beschikking.

Klik hier om onze supporttool te downloaden. Deze tool stelt ons in staat om op afstand hulp te bieden. Wanneer gevraagd wordt om het bestand uit te voeren of op te slaan klikt u op UITVOEREN en beantwoord vervolgens met JA op de vraag of u zeker bent.